返金ポリシー

最終更新日：2025年1月1日

1. 基本方針

EMPIRE DYNAMICS LTD では、顧客満足を最優先事項と考えております。サービスに関するご質問や問題がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

2. 返金対象

以下の状況に該当する場合、返金に対応いたします。

• サービスが提供されなかった場合
• サービス内容が約定内容と大きく異なっていた場合
• 明らかに当店の過失による問題が発生した場合
• 部品の品質問題により故障が再発した場合（保証対象）

3. 返金申請方法

返金をご希望の場合は、以下の手順にてご依頼ください。

1. 電話またはメールで返金申請の旨をお申し出ください
2. 作業内容・症状・ご連絡先を記録したものをご用意ください
3. 確認後、3営業日以内に担当者よりご連絡いたします
4. 返金の可否について検討し、結果をご報告いたします

4. 返金方法

返金承認後、以下の方法で返金いたします。

• 銀行振込（お客様の銀行口座への返金）
• 現金（ご来店時）

銀行振込の場合、返金承認から1週間程度かかる場合があります。

5. 返金不可の場合

以下の場合、返金はいたしかねます。

• サービス完了後、7日間を経過した場合（保証期間は別途定めます）
• お客様の過失による故障・損傷の場合
• 部品の自然な磨耗・老化の場合
• 他社での修理・改造後の故障の場合
• サービス内容の範囲外でのご依頼の場合
• お客様の都合によるキャンセル（作業開始後）

6. 部分返金

サービス内容の一部を実施した場合は、未完了分の料金を返金いたします。また、部品交換後にお客様の都合で作業を中止された場合、部品の費用だけはご負担いただく場合があります。

7. 保証期間

EMPIRE DYNAMICS LTD では、整備作業に以下の保証期間を設定しています。

• エンジン整備：作業完了後6か月
• ブレーキ整備：作業完了後3か月
• 定期的なメンテナンス：作業完了後1か月
• 部品交換：部品メーカー保証に準じます

保証期間内に同一箇所が正常に動作しない場合は、無償で再整備いたします。

8. 苦情・紛争解決

サービスに対して苦情がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。お客様の声を真摯に受け止め、誠実に対応いたします。ご納得いただけない場合は、専門的な紛争解決機関をご紹介することもあります。

9. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。

会社名：EMPIRE DYNAMICS LTD
メールアドレス：info@peppercornkenos.com
電話番号：052-253-6612
住所：59 Richmond Drive Rayleigh SS6 7RJ